Rownd Precision olarak, siparişlerinizi dünyanın dört bir yanına en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Rownd masaüstü CNC tezgahları ve aksesuarları, taşıma sırasında hasar görmemesi için uluslararası standartlara uygun, darbelere dayanıklı özel kutularda paketlenmektedir.

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler 24 saat içinde işleme alınmaktadır. Siparişleriniz iş günlerinde (Pazartesi - Cuma) kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Ürünlerinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, takip numaranızı içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilecektir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Kargo ücretleri; siparişinizin ağırlığına, boyutlarına ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında (Checkout) otomatik olarak hesaplanmaktadır.

• Uluslararası Siparişler (ABD, Avrupa ve Diğer): Seçilen gönderim hızına ve kargo firmasına (DHL, FedEx, UPS vb.) bağlı olarak teslimat süreleri [3-7] iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

3. Gümrük, Vergi ve İthalat Masrafları (Uluslararası Siparişler İçin)

Uluslararası gönderimlerde kargo süreçleri ve gümrük kuralları alıcı ülkenin yasalarına tabidir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz:

• US, EU ve Türkiye Dışı Siparişler: Sipariş tutarınıza hedef ülkenin gümrük vergileri, KDV'si (VAT) ve ithalat harçları dahil değildir. Ürün ülkenize ulaştığında doğabilecek tüm gümrük masrafları ve ithalat vergileri alıcının sorumluluğundadır.

• B2B, Eğitim Kurumları ve Toplu Alımlar: US ve EU bölgelerinden sipariş verecek olan ve kapı teslim (DDP - Delivered Duty Paid) seçeneği dışında özel ithalat işlemleri talep eden kurumsal müşterilerimizin, satın alma işleminden önce sitemizdeki [Teklif Formu] üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Gümrük ücretlerinin ödenmemesi nedeniyle teslim alınmayan ve tarafımıza iade edilen paketlerde, gidiş-dönüş kargo ücretleri ve doğacak ekstra masraflar iade tutarından kesilecektir.

4. Japonya Pazarı Siparişleri

Japonya'dan verilen siparişlerin satışı, kargolanması ve teknik destek süreçleri yetkili distribütörümüz NK Works Co. tarafından yürütülmektedir. Japonya adresli sipariş taleplerinizde doğrudan distribütörümüz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numaranızı ve kargo firmasının takip bağlantısını içeren bir e-posta göndereceğiz. Takip numarasının sistemde aktif hale gelmesi kargo firmasına bağlı olarak 24-48 saat sürebilir.

6. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Paketinizi teslim alırken dış kutusunda herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer üründe kargodan kaynaklı bir hasar tespit ederseniz:

1. Paketi teslim almayınız.

2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

3. Durumu en kısa sürede support@rowndprecision.com  adresi üzerinden bize bildiriniz.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: support@rowndprecision.com

• Veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize 7/24 mesaj bırakabilirsiniz.